Workflow – przepływ informacji w firmie

Sprawny przepływ informacji w firmie to klucz do sukcesu. System V-Desk zapewnia to na wielu płaszczyznach. Począwszy od modułu do sprawnego zarządzania relacjami z klientami (CRM), poprzez przejrzysty intranet ułatwiający komunikację wewnętrzną i moduł do skutecznego zarządzania dokumentacją projektową, a skończywszy na module ISO, który umożliwia nadzorowanie audytów w firmach, które mogą pochwalić się certyfikacją ISO.

Porozmawiaj z ekspertem

V-Desk – system workflow do zarządzania procesami biznesowymi, uprawnieniami i obiegiem dokumentów.

Moduły obsługujące przepływ informacji
w V-Desk i V-Desk GA

CRM

V-Desk CRM to cyfrowa baza informacji dostępna z dowolnego miejsca, by sprawniej zarządzać sprzedażą.

Dowiedz się więcej

ISO

Moduł ISO pozwoli zarządzać dokumentacją, nadzorować audyty i szkolenia w ramach systemu ISO w każdym przedsiębiorstwie, które może pochwalić się certyfikatem.

Dowiedz się więcej

Dokumentacja Projektowa

Moduł ten zapewnia sprawną komunikację pomiędzy uczestnikami projektu z jednoczesną gwarancją bezpieczeństwa danych.

Dowiedz się więcej

Intranet

Kompleksowe narzędzie do efektywnej komunikacji w firmie. Usługa oparta o dostęp webowy, ułatwia bezpieczne przekazywanie bieżącej informacji.

Dowiedz się więcej

Rezerwacje zasobów

Aplikacja daje możliwość zdalnego dysponowania zasobami współdzielonymi w dynamicznie rozwijającej się firmie.

Dowiedz się więcej

Generator API

Aplikacja umożliwia tworzenie interfejsów API w wersji no-code. Pozwala na wymianę danych pomiędzy V-Deskiem a innymi systemami przedsiębiorstwa.

Dowiedz się więcej

W 100% polski kapitał i szerokie doświadczenie wdrażania rozwiązań IT. Większa konkurencyjność Twojej firmy, dzięki cyfryzacji.

Zamów demo systemu V-Desk

W jaki sposób rozwiązania V-Desk usprawniają procesy dotyczące workflow w firmie?

Możliwość założenia karty kontrahenta uzupełniając dane z bazy GUS. Integracja z rządową bazą danych pozwala automatyzować tę czynność.

Intranet wspiera wszelkie aktywności służące budowaniu dobrej atmosfery w organizacji jako narzędzie do publikacji pozytywnych wiadomości.

Moduł zarządzania dokumentacją projektową informuje o wprowadzanych zmianach, umożliwia ich śledzenie oraz przechowuje historię.

Procesy workflow w V-Desk to

Monitorowanie procesu sprzedaży na każdym jego kroku

Nowoczesne narzędzie wewnętrznej komunikacji

Skuteczna realizacja projektu bez przestojów, dzięki przypisanym zadaniom

Od zgłoszenia do decyzji

Jak wygląda typowy obieg w V-Desk?

W wielu firmach problem nie leży w braku informacji, tylko w tym, że jest ona rozproszona. Część w mailach, część w plikach, część w głowach. V-Desk porządkuje ten chaos, zamieniając powtarzalne działania w przejrzysty proces. Zgłoszenie może startować z dowolnego poziomu, a system automatycznie kieruje sprawę do właściwej osoby, zgodnie z rolą i uprawnieniami. Na każdym etapie widać status, terminy i osoby odpowiedzialne, co ogranicza przestoje i dopytywanie obecny etap procesu.

W praktyce oznacza to, że proces sprzedaży, zadania projektowe czy wnioski pracownicze są prowadzone w jednym miejscu, z jasnym podziałem ról i odpowiedzialności. Do sprawy można dołączać dokumenty, notatki oraz komentarze, a decyzje i akceptacje nie giną w korespondencji. W razie potrzeby łatwo wrócić do historii i sprawdzić, kto i kiedy wykonał konkretną czynność. Taki model pracy wspiera realizację zadań bez przestojów i ułatwia skalowanie procesów wraz ze wzrostem organizacji.

Jesteśmy zaufanym i rzetelnym partnerem w biznesie.
Ponad 98% naszych klientów współpracuje z nami dłużej niż przez 5 lat.

Dołącz do grona naszych klientów

Mniej ręcznej pracy, więcej spójnych danych

Workflow jest naprawdę skuteczny wtedy, gdy łączy się z danymi, które firma już posiada. V-Desk pozwala automatyzować uzupełnianie informacji (np. danych kontrahenta z bazy GUS), skracając czas obsługi spraw i ograniczając błędy wynikające z ręcznego przepisywania. Tam, gdzie potrzebna jest wymiana danych z innymi aplikacjami, z pomocą może przyjść Generator API w modelu no-code. Umożliwia on tworzenie interfejsów API i wymianę danych pomiędzy V-Deskiem a innymi systemami w firmie, tak aby informacja trafiała dokładnie tam, gdzie jest potrzebna.

Dzięki integracjom możesz budować przepływy, które same się domykają, gdy w systemie źródłowym pojawią się dane, V-Desk uruchamia zadanie, przypisuje je do osoby odpowiedzialnej i dopilnowuje terminu realizacji. To szczególnie przydatne, gdy w procesie uczestniczą różne działy (sprzedaż, księgowość, zakupy czy HR), a informacja musi przejść przez kilka punktów decyzyjnych. Zamiast serii niepowiązanych maili i arkuszy zyskujesz spójny proces, przejrzystą odpowiedzialność i jedno źródło prawdy.

Bezpieczeństwo i kontrola

Szybki przepływ informacji nie może oznaczać kompromisu w zakresie bezpieczeństwa. V-Desk umożliwia pracę w oparciu o role i uprawnienia, dzięki czemu użytkownicy widzą dokładnie to, czego potrzebują do realizacji zadań. Dokumenty i sprawy mają swoje miejsce, a historia zmian oraz decyzji jest rejestrowana, co ułatwia rozliczalność i przygotowanie do audytów. W organizacjach działających w oparciu o standardy ISO takie podejście przekłada się na lepszy nadzór nad dokumentacją, szkoleniami i przeglądami.

Uporządkowany workflow to także lepsze zarządzanie. Stałe statusy, terminy i przypisania pozwalają szybko identyfikować wąskie gardła oraz reagować na opóźnienia. Zamiast gaszenia pożarów masz proces, który można analizować i usprawniać krok po kroku. Jeśli chcesz zacząć bez rewolucji, wdrożenie możesz uruchomić w jednym obszarze, a następnie rozszerzać je o kolejne procesy, zachowując spójne zasady pracy w całej organizacji.

Nasi klienci mówią o V-Desku

Przepływ informacji w firmie – FAQ

Czym jest workflow?

W szerszym sensie pojęcie to oznacza sposób przepływu informacji pomiędzy rozmaitymi obiektami biorącymi udział w jej przetwarzaniu. W węższym sensie jest to określenie sposobu przepływu dokumentów pomiędzy pracownikami wykonującymi pewien zalgorytmizowany zespół czynności odbywający się według danej liczby

Czym jest CRM?

Zestaw procedur i narzędzi istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. CRM (ang. customer relationship management) należy postrzegać jako filozofię biznesową, skoncentrowaną na kliencie i oddziałującą na organizację. Klient, w tym jego potrzeby, oczekiwania, gusty, preferencje, zachowania są wartością, a nie kosztem.

Czym jest intranet?

To niepubliczna sieć telekomunikacyjna, do której dostęp może być uzyskiwany z punktów dostępu usytuowanych w jednej strukturze organizacyjnej. Do intranetu dostęp mają zazwyczaj tylko pracownicy danej organizacji.

Czy CRM w systemie V-Desk pozwoli zaplanować proces sprzedaży?

System umożliwia poprowadzenie całego przedsięwzięcia od nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem aż po finalizację kontraktu. System CRM umożliwia śledzenie postępu w realizacji poszczególnych transakcji, identyfikowanie etapów, które wymagają uwagi oraz prognozowanie przyszłych przychodów.

Czy w intranecie mogę przedstawić strukturę organizacyjną firmy?

Tak. Przedstawienie struktury organizacyjnej w intranecie pozwala pracownikom pomóc zrozumieć jak działa firma, zwiększa transparentność w organizacji, co buduje zaufanie.

Czy workflow w V-Desk można dopasować do innych procesów?

Tak. Procesy można modelować zgodnie z realnym sposobem pracy w organizacji: definiować etapy, role, reguły przypisań, terminy oraz ścieżki akceptacji. Dzięki temu system wspiera zarówno proste obiegi, jak i złożone procesy angażujące wiele działów, bez utraty przejrzystości i kontroli.

Czy V-Desk można zintegrować z innymi systemami w firmie?

Tak. W zależności od potrzeb, integracja systemów może obejmować automatyczne pobieranie lub przekazywanie danych pomiędzy V-Deskiem a innymi systemami wykorzystywanymi w organizacji. W kontekście workflow ułatwia to eliminację ręcznego przepisywania informacji i pozwala budować spójne procesy oparte o aktualne dane.

Jak V-Desk pomaga kontrolować postęp spraw i terminy?

Każda sprawa ma status oraz przypisane zadania, co ułatwia bieżące monitorowanie realizacji. Użytkownicy widzą, na jakim etapie znajduje się proces, kto jest odpowiedzialny za kolejny krok i jakie są terminy. Taki model pracy ogranicza przestoje i usprawnia koordynację, zwłaszcza gdy proces przechodzi przez kilka osób lub działów.

Workflow – przepływ informacji w firmie