Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk

Primesoft Polska jest liderem rynku w zakresie produkcji i dystrybucji kompleksowych rozwiązań informatycznych dla klientów biznesowych w kraju i za granicą. W ramach oferowanego przez nas systemu V-Desk dostarczamy szereg zaawansowanych funkcjonalności obejmujących zarządzanie dokumentami (DMS), zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) oraz zarządzanie przepływem pracy (workflow). Nasze rozwiązania zyskały uznanie i są stosowane przez spółki giełdowe, międzynarodowe koncerny, grupy kapitałowe, banki i instytucje finansowe, spółki sektora publicznego, a także wiele firm będących światowymi liderami w swoich branżach.

W związku z poszerzaniem portfela klientów oraz oferty Primesoft Polska, obecnie poszukujemy kandydata na stanowisko:

Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk
Miejsce pracy: Poznań

Do Twoich zadań będzie należało:

  • analiza zapytań zgłaszanych przez klientów i identyfikowanie przyczyn zaistniałych błędów 
  • eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem programistów
  • współpraca z klientami w celu wyeliminowania zgłoszonych błędów
  • wprowadzanie zmian i rozwój systemu
  • aktualizowanie systemu i utrzymywanie aktualnego środowiska serwerowego
  • szacowanie kosztów modyfikacji/rozwoju rozwiązań dla klientów
  • tworzenie procedur i aktualizowanie dokumentacji

Poszukujemy osób które:

  • posiadają minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem, najlepiej w branżach związanych z technologiami
  • znają w stopniu podstawowym język SQL
  • potrafią analizować logi
  • posiadają praktyczną znajomość środowisk serwerowych Windows i Linux
  • potrafią czytać dokumentację techniczną, również w języku angielskim
  • z łatwością identyfikują potrzeby klientów i potrafią na nie reagować
  • odznaczają się swobodą w nawiązywaniu kontaktów i relacji biznesowych
  • potrafią bardzo dobrze organizować pracę i zadania
  • osiadają umiejętności analityczne

Na pewno docenimy:

  • znajomość JS/ PHP
  • znajomość architektury systemów www (Apache, Tomcat, bazy danych)
  • znajomość SVN lub GIT
  • działanie z systemami ticketowymi typu OTRS

Oferujemy:

  • pracę w rozwijającej się firmie z branży IT o stabilnej pozycji na rynku
  • współpracę z topowymi klientami
  • dowolną formę zatrudnienia (umowa o pracę, kontrakt B2B)
  • ciekawe i pełne wyzwań zadania
  • nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro (2 nitki tramwajowe, w tym PST)
  • możliwość udziału w konferencjach branżowych i szkoleniach
  • pakiet benefitów
  • pracę w sympatycznym zespole specjalistów otwartych na dzielenie się swoją wiedzą

Aplikuj teraz

    Dołącz CV

    Programista .NET

    • pełen etat

    • hybrydowa

    • mid

    Programista PHP

    • pełen etat

    • hybrydowa

    • junior

    • mid

    Dołącz do naszych ekspertów.

    Oferujemy Ci:

    Realny wpływ na rozwój
    naszych produktów.

    Dowolna forma zatrudnienia.

    Ciekawe, pełne wyzwań zadania realizowane z wykorzystaniem najnowszych technologii

    Możliwość samorozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia swoich kompetencji.

    Karta Multisport.

    Prywatna opieka medyczna.

    Nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro.

    Udział w imprezach i wyjazdach integracyjnych. Work-life balance to priorytet.

    Współpraca z ludźmi z pasją (kapele muzyczne, zespół piłkarski, cykliści, biegacze, maniacy gier komputerowych…).

    Happy Mondays – u nas
    poniedziałki wcale nie są takie straszne!

    Nauka języka angielskiego.

    Atmosfera – lubimy się, mówimy sobie po imieniu, a krawaty zamieniamy na casual.

    Wyślij do nas swoje CV, chętnie się z Tobą spotkamy.


    1

    Start!
    Prześlij nam swoje CV.

    2

    Zwrotnie otrzymasz od nas podziękowanie z potwierdzeniem, że Twoja aplikacja do nas dotarła.

    3

    Przeczytamy z uwagą każdą informację o Tobie, to pierwszy etap rekrutacji, chcemy mieć pewność, że pasujesz do nas. Kontaktujemy się z wybranymi kandydatami.


    4

    Oczekuj na telefon z zaproszeniem na rozmowę, jeśli Twoje CV przypadło nam do gustu.

    5

    Spotkajmy się zdalnie lub w biurze. Dbamy o to, abyś na rozmowie spotkał się z osobą, która będzie Twoim Leaderem.

    6

    Oczekuj na informację zwrotną – wracamy do każdego kandydata: z podziękowaniem za rozmowę lub z zaproszeniem do współpracy.


    7

    Witamy na pokładzie!

    Po godzinach…
    nie myślimy o pracy!

    Work-life balance to priorytet. Jeździmy w góry, gramy w piłkę, pływamy kajakami, gramy w planszówki, gotujemy i integrujemy się na wielu imprezach tematycznych na wyjazdach lub odwiedzając kluby w Poznaniu.

    Bądź na bieżąco

    Tylko ciekawe informacje, intrygujące zdjęcia, pasjonujące tematy….